kotabandungkita

Kereta Api Indonesia memasuki usia ke 72 tahun, seumuran dengan usia Republik Indonesia. Dalam beberapa tahun terakhir sudah banyak perubahan signifikan yang dilakukan oleh kereta api, diantaranya semua penumpang harus ber tiket, larangan pedagang asongan berjualan di kereta, larangan merokok di gerbong kereta, semua kereta berpendingin AC/minimal kipas angin, pembelian tiket dalam berbagai macam saluran pembelian, hingga check in sebelum keberangkatan. Dengan disiplin dan ketegasan, kereta api sudah bertransformasi menjadi angkutan umum yang manusiawi dan beradab. Banyak orang yang lama tak naik kereta api, terkaget-kaget dengan perubahan yang sangat signifikan ini. Namun saya masih melihat ada beberapa hal yang bisa diperbaiki/ditingkatkan berdasar pengalaman yang saya rasakan : 1. Restorasi, seringkali pramugari/a tidak punya kembalian saat penumpang memesan makanan/minuman, sehingga harus keliling dulu agar dapat recehan kembalian. Terkadang mereka lupa memberikan kembalian. M